Returpolicy

Klikk her for å angre kjøpet

Vi har en 30-dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra det tidspunktet du mottok varen.

Kunden står alltid for returfraktkostnadene ved bruk av angreretten.

Varen må være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på plass og i uåpnet originalemballasje (av hygieniske årsaker). Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset. Hvis varene ikke returneres i godkjennbar stand, vil det bli gjort et verdifallfradrag i henhold til loven.

Hvis returen godtas, får du en returadresse via e-post. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om retur, samt returer til andre adresser, godtas ikke.

Varene skal sendes tilbake innen 14 dager fra det tidspunktet du ga oss beskjed om at du utøver angreretten. Varene skal sendes godt emballert. Vi anbefaler alltid sporbar frakt. REK-forsendelser godtas ikke.

Hvis du ønsker å be om retur eller har spørsmål, kan du kontakte oss på kontakt@venom-perfume.com.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Unntak/varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel ferske varer (som matvarer, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og selvpleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, lettantennelige væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare. Dessverre kan vi ikke godta retur av salgvarer eller gavekort.

Avbestillinger og bytter
Siden bestillingene våre distribueres automatisk, har vi ikke mulighet til å stoppe eller endre bestillinger som allerede er lagt inn. Du har imidlertid alltid angrerett fra det tidspunktet du mottar bestillingen. Hvis du ønsker å bytte en vare, må du kontakte kundeservice så snart som mulig.

Angrerett på 14 dager i EU
Hvis varene leveres i EU, har du uavhengig av det ovennevnte rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å måtte oppgi noen spesielle grunner. Akkurat som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på plass og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Tilbakebetalinger
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og sjekket returen, og om tilbakebetalingen blir godkjent eller ikke. Hvis tilbakebetalingen blir godkjent, utføres den automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet returen, slik at den vises på kontoen din.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi mottok returen din, må du kontakte oss på kontakt@venom-perfume.com.