Generelle vilkår og betingelser

Følgende generelle vilkår og betingelser beskriver bl.a. hvordan din personlige informasjon samles inn, brukes og deles når du besøker eller foretar et kjøp fra www.venom-perfume.com (nettsted).

Personlig informasjon

Når du besøker nettstedet vårt, samler vi automatisk inn viss informasjon om enheten din, inkludert informasjon om nettleseren din, IP-adressen, tidssonen og eventuelle informasjonskapsler som er installert på enheten din. I tillegg, når du surfer på nettstedet, samler vi inn informasjon om de individuelle nettsidene eller produktene du ser på, hvilke nettsteder eller søkeord som henviste deg til nettstedet, og informasjon om hvordan du samhandler med nettstedet. Vi refererer til den automatisk innsamlede informasjonen som "Enhetsinformasjon".

Vi samler inn enhetsinformasjon ved hjelp av følgende teknologier:

- "Cookies" er datafiler som plasseres på enheten eller datamaskinen din og inneholder ofte en anonym unik identifikator. For mer informasjon om informasjonskapsler og hvordan du deaktiverer informasjonskapsler, besøk http://www.allaboutcookies.org.
- "Loggfiler" sporer handlinger som skjer på nettstedet og samler inn data inkludert din IP-adresse, nettlesertype, internettleverandør, henvisnings-/utgangssider og dato-/tidsstempler.
– «Nettverdier», «tagger» og «piksler» er elektroniske filer som brukes til å registrere informasjon om hvordan du surfer på nettsiden.

Når du foretar et kjøp eller forsøker å foreta et kjøp gjennom nettstedet, samler vi inn viss informasjon fra deg, inkludert navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (inkludert kredittkortnummer, e-postadresse og telefonnummer. Vi henviser til dette informasjon som "bestillingsinformasjon".

Når vi snakker om "personlig informasjon" i denne personvernerklæringen, snakker vi om både enhetsinformasjon og bestillingsinformasjon.



Hvordan bruker vi personopplysningene dine?

Vi bruker bestillingsinformasjonen vi samler inn generelt for å oppfylle alle bestillinger som legges inn via nettstedet (inkludert å behandle betalingsinformasjonen din, ordne med frakt og gi deg fakturaer og/eller ordrebekreftelser).

I tillegg bruker vi denne bestillingsinformasjonen til å:

- Kommuniser med deg;
- Se våre bestillinger for potensiell risiko eller svindel og
- Når du samsvarer med preferansene du har delt med oss, gi deg informasjon eller reklame angående våre produkter eller tjenester.

Vi bruker enhetsinformasjonen vi samler inn for å hjelpe oss med å søke etter potensiell risiko og svindel (spesielt IP-adressen din), og mer generelt for å forbedre og optimalisere nettstedet vårt (for eksempel ved å generere analyser om hvordan kundene våre surfer og samhandler med nettsted og for å vurdere suksessen til våre markedsførings- og reklamekampanjer).



Deling av din personlige informasjon

Vi deler din personlige informasjon med tredjeparter for å hjelpe oss med å bruke din personlige informasjon, som beskrevet ovenfor. For eksempel bruker vi Shopify til å drive nettbutikken vår – du kan lese mer om hvordan Shopify bruker din personlige informasjon her: https://www.shopify.com/legal/privacy. Vi bruker også Google Analytics for å hjelpe oss å forstå hvordan kundene våre bruker nettstedet.

Du kan lese mer om hvordan Google bruker din personlige informasjon her: https://www.google.com/intl/sv/policies/privacy/. Du kan også velge bort Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Til slutt kan vi også dele din personlige informasjon for å overholde gjeldende lover og forskrifter, for å svare på en stevning, søk eller annen lovlig forespørsel om informasjon vi mottar eller på annen måte beskytte våre rettigheter.



Adferdsreklame

Som beskrevet ovenfor bruker vi din personlige informasjon til å gi deg målrettede annonser eller markedskommunikasjon som vi tror kan være av interesse for deg. For mer informasjon om hvordan målrettet annonsering fungerer, besøk Network Advertising Initiatives ("NAI") utdanningsside på http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.


Du kan velge bort målrettet annonsering ved å bruke koblingene nedenfor:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

I tillegg kan du velge bort noen av disse tjenestene ved å besøke Digital Advertising Alliances frameldingsportal på: http://optout.aboutads.info/.



Ikke spor

Vær oppmerksom på at vi ikke endrer nettstedets datainnsamling og brukspraksis når vi ser et sporingssignal fra nettleseren din.



Dine rettigheter

Hvis du er bosatt i Europa, har du rett til å få tilgang til personopplysningene vi har om deg og til å be om at personopplysningene dine blir rettet, oppdatert eller slettet. Hvis du ønsker å utøve denne retten, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktdetaljene nedenfor.

I tillegg, hvis du er bosatt i Europa, merker vi at vi behandler informasjonen din for å oppfylle kontrakter vi kan ha med deg (for eksempel hvis du legger inn en bestilling via nettstedet) eller på annen måte forfølge våre legitime forretningsinteresser som er oppført ovenfor. Vær i tillegg oppmerksom på at informasjonen din vil bli overført utenfor Europa, inkludert til Canada og USA.



Datalagring

Når du legger inn en bestilling via nettstedet, vil vi beholde bestillingsinformasjonen din for våre registre med mindre og til du ber oss om å fjerne denne informasjonen.



Aldersgrense

Nettstedet er ikke beregnet på personer under 18 år.



Endringer

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen for å gjenspeile for eksempel endringer i vår praksis eller av andre operasjonelle, juridiske eller regulatoriske årsaker.



Frakt

De grunnleggende betingelsene for frakt og levering av våre produkter er oppgitt på siden "Frakt og retur" på vår nettside. Der står det blant annet at våre produkter normalt sendes innenfor Sverige med sporbar frakt dersom produktet er på lager. Hvis produktet ikke er på lager i vårt svenske varehus, sendes det normalt fra vårt utenlandske lager med sporbar frakt. Produktene sendes vanligvis fra vårt lager innen 1-5 virkedager. Personlige produkter (gravering, trykk, spesialtilpasninger etc.) har imidlertid noe lengre håndteringstid.

Sendes bestillingen fra vårt utenlandske varehus kan det hende du som kunde må betale et lite importgebyr. Dette gebyret er ikke inkludert i kjøpesummen som er oppgitt på nettsiden, da du (kunden) da anses som importør av varen(e). Kunden er dermed også ansvarlig for hele frakten/transporten. Selskapet opptrer kun som mellomledd i disse situasjonene.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med en lenke der du kan spore bestillingen din.

Dersom kunden ikke henter pakken sin innen transportørens oppsatte tid, etter å ha blitt informert om at leveringen har kommet, kan det hende at kunden må betale oss et gebyr.

 

Returer og angrerett

Klikk her for å angre kjøpet

Vi har en 30-dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra det tidspunktet du mottok varen.

Kunden står alltid for returfraktkostnadene ved bruk av angreretten.

Varen må være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på plass og i uåpnet originalemballasje (av hygieniske årsaker). Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset. Hvis varene ikke returneres i godkjennbar stand, vil det bli gjort et verdifallfradrag i henhold til loven.

Hvis returen godtas, får du en returadresse via e-post. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om retur, samt returer til andre adresser, godtas ikke.

Varene skal sendes tilbake innen 14 dager fra det tidspunktet du ga oss beskjed om at du utøver angreretten. Varene skal sendes godt emballert. Vi anbefaler alltid sporbar frakt. REK-forsendelser godtas ikke.

Hvis du ønsker å be om retur eller har spørsmål, kan du kontakte oss på kontakt@venom-perfume.com.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Unntak/varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel ferske varer (som matvarer, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og selvpleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, lettantennelige væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare. Dessverre kan vi ikke godta retur av salgvarer eller gavekort.

Avbestillinger og bytter
Siden bestillingene våre distribueres automatisk, har vi ikke mulighet til å stoppe eller endre bestillinger som allerede er lagt inn. Du har imidlertid alltid angrerett fra det tidspunktet du mottar bestillingen. Hvis du ønsker å bytte en vare, må du kontakte kundeservice så snart som mulig.

Angrerett på 14 dager i EU
Hvis varene leveres i EU, har du uavhengig av det ovennevnte rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å måtte oppgi noen spesielle grunner. Akkurat som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på plass og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Tilbakebetalinger
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og sjekket returen, og om tilbakebetalingen blir godkjent eller ikke. Hvis tilbakebetalingen blir godkjent, utføres den automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet returen, slik at den vises på kontoen din.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi mottok returen din, må du kontakte oss på kontakt@venom-perfume.com.

 

Garantier

Garantier gjelder ikke for misoppfatninger om produktets utførelse, materialer eller leveringstid som er utenfor selskapets kontroll. Garantier gjelder heller ikke for produkter som er personalisert på kundens bestilling, f.eks. gravering, trykk, bilde eller lignende.



Kontakt oss

For mer informasjon om våre vilkår, hvis du har spørsmål eller ønsker å sende inn en klage, vennligst kontakt oss på e-post på kontakt@venom-perfume.com.